Notre proposition
La Boîte Noire intervient à la demande d’une organisation lorsque ses membres rencontrent des obstacles qu’ils ou elles ne parviennent à dépasser sans aide extérieure. Ce sont des situations jugées difficiles, complexes et parfois urgentes.
Notre proposition vise à analyser collectivement la situation problématique en vue d’en développer une compréhension partagée et d’y remettre du mouvement C’est-à-dire que nous facilitons l’expression, la confrontation et l’élaboration des différents points de vue en présence afin de permettre une (re)saisie collective, de renforcer le pouvoir d’agir et de transformer ces situations.
Nous pouvons intervenir pour :
dépasser un événement critique : conflits interpersonnels, accidents de travail, coupure de financements, maladies professionnelles, décès, départs, ruptures ou exclusions, signalement de violences.
réguler les relations : régénérer la capacité collective à vivre ensemble, à travailler, créer et penser ensemble
conduire une transformation : ré-organisation du travail, changement de modèle économique, reprise ou transmission d’entreprise...
comprendre un phénomène : turn-over important, crise de croissance, choix de gestion ou de conduite de la structure, perte de sens…
Ce qui peut être attendu de nos interventions :
Piloter une crise
Un événement critique, une rupture soudaine déclenchent une crise. Les rouages se bloquent, l’ambiance se détériore. L'organisation dysfonctionne et n’est plus capable de traiter de manière autonome, en interne, ce qui l'encombre. Les intervenants extérieurs en portant un regard neuf, en questionnant ce qui “ne se questionne plus”, apporte un décalage qui pourra soutenir l’analyse collective des tensions et la mise en mouvement.
Traverser un conflit
Lorsqu’une organisation est confrontée à un conflit, l'intervention s'attache à prendre du recul afin de distinguer et comprendre ce qui relève de l’interpersonnel et de le resituer dans l’ensemble plus vaste des enjeux qui traversent l’organisation, ce qui permet de dépasser une opposition clivée. Il peut s’agir par exemple d’analyser l’histoire et les structures de l’organisation, y compris les structures implicites, qui portent en elles les germes du conflit.
Faire advenir des futurs possibles
Restructurer une organisation nécessite de se projeter dans son devenir, et d’envisager les possibilités nouvelles. Il peut s'agir, entre autres, de transformer un mode de production, ouvrir une nouvelle activité, modifier un modèle économique ou ré-écrire un projet de structure. Une intervention permet d’élaborer différents scénarios d’avenir, de les examiner collectivement et de les prendre en compte dans la conduite de l’organisation.
Faire un bilan
L’animation d'un temps d'évaluation en interne n’est pas qu'une question de compétences : il est inconfortable de conduire une animation en étant partie prenante des discussions, de distinguer clairement les intérêts personnels et les intérêts collectifs. La présence de l’intervenant extérieur permet à l’ensemble de l’équipe de se retrouver face à son objet commun, d’examiner les dynamiques d’équipe, les interactions, les rôles explicites et implicites de chacun·e.
Mutualiser des visions
Une organisation, un réseau ou un projet se complexifie au cours de son existence, et finit par contenir en son sein des visions très différentes. Lorsque ces différences de vision ne sont pas explicitées, elles amoindrissent le tranchant, la puissance et l'efficacité de l'action de l'organisation, du réseau ou du projet. Présenter et décrire une organisation ou un projet à une personne tierce, extérieure et qui questionne, permet de rendre audibles et visibles les différents discours et visions.
Opérer un basculement
Une organisation s’est constituée dans un contexte précis, autour d'activités et de missions portées généralement par des fondateurs. Au fil du temps, d’autres personnes arrivent dans cette organisation, les publics changent, des contraintes extérieures viennent transformer les actions, voire les intentions de l’organisation. Une refondation est nécessaire mais ne se fait pas. Partager une histoire polyphonique de l’organisation permet d’inclure dans la refondation toute la complexité des différentes versions de cette histoire, et d’enrichir la capacité d’engagement des personnes plus récemment parties prenantes de cette organisation.
Concrètement
La Boîte Noire conduit des interventions auprès de toute organisation qui lui en fait la demande. Nous travaillons en équipe sur l’ensemble de l’espace francophone (France, Belgique, Suisse, Luxembourg).
Nos dispositifs d’intervention sont construits sur mesure, en collaboration avec l'organisation. Une première rencontre entre une ou deux personnes de l'organisation et notre équipe permet de considérer la nature et la profondeur du travail à conduire et de définir un dispositif approprié à la situation, en fonction de ses demandes et de ses contraintes (spécificités horaires, géographiques, ou organisationnelles,...).
Nos dispositifs privilégient la réunion de l’ensemble des personnes concernées, celles qui ont du pouvoir et du savoir sur la situation. Nous tentons de travailler le plus souvent sur une unité de temps (des journées consécutives ou les plus rapprochées possible). Dans certains cas, d'autres modalités peuvent être mobilisées, comme un travail par entretien individuel ou des rencontres avec plusieurs sous-groupes.
Dès la première prise de contact, la confidentialité des informations qui nous sont communiquées et l'anonymat des organisations et des personnes sont garantis.
Notre rémunération est généralement définie par l’assemblée durant l’intervention, cela permet de mettre en jeu la valeur de notre travail au service de l’analyse collective du fonctionnement et des enjeux économiques, structurant l’organisation.